Política de privacidad, the dx

Esta política explica cómo THEDX LIMITED ("the dx", "nosotros") recopila, utiliza y protege los datos personales cuando usas nuestro sitio web en thedx.ai, cuando reservas una demo y cuando pruebas la demo de voz en directo. Somos el responsable del tratamiento de esos datos. Cuando operamos agentes de voz para un cliente, ese cliente es el responsable de los datos de sus propios clientes y nosotros actuamos como encargado del tratamiento en virtud de un acuerdo escrito, así que esta política no cubre esas llamadas. Si tienes cualquier pregunta, escríbenos a hello@thedx.ai.

Información que recopilamos

Cuando reservas una demo. Recopilamos tu nombre, correo de trabajo, empresa, cargo, el número aproximado de tiendas independientes que tienes y cualquier cosa que escribas en el campo de notas.
Cuando pruebas la demo de voz en directo. Recopilamos tu nombre, empresa, correo de trabajo, qué vendes, a cuántos clientes atiendes aproximadamente y quién los contacta hoy. Usamos estos datos para preparar al agente y que la llamada sea relevante para tu negocio.
Durante la llamada de demo. Tu navegador envía el audio del micrófono a nuestro proveedor de voz para que el agente pueda oírte y responderte en tiempo real. No conservamos ninguna grabación ni transcripción. Cuando termina la llamada recibimos un breve resumen escrito, junto con los datos que introdujiste, para poder hacer seguimiento.
Información técnica. Nuestro proveedor de alojamiento conserva registros de servidor estándar (como la dirección IP y el tipo de navegador) por motivos de seguridad y fiabilidad. También contamos las llamadas de demo por dirección IP a lo largo del día, para que no se pueda abusar de la demo.
Cookies. Una cookie estrictamente necesaria recuerda tus preferencias de cookies. Todo lo demás, como la analítica, solo se activa si lo permites en el banner de cookies. No usamos cookies de publicidad, y no te seguimos por otros sitios web.

La demo de voz en directo

Estás hablando con una IA. El agente de la demo es artificial, no es una persona, y así lo indica durante la llamada. Es una simulación de venta para que oigas cómo suena el producto. Nada de lo que dice es asesoramiento, y durante la llamada no se toma ninguna decisión sobre ti.
Quién gestiona la llamada. Vapi opera la llamada por nosotros, junto con el reconocimiento de voz, el modelo de lenguaje y la voz sintética que hay detrás. Tu audio pasa por esos proveedores mientras dura la llamada para que el agente pueda responder.
Sin grabaciones ni transcripciones. No conservamos el audio ni las transcripciones de las llamadas de demo. Lo que guardamos es el resumen escrito y los datos que escribiste en el formulario.
No se usa para entrenar modelos de IA. No usamos lo que dices, ni los datos que nos facilitas, para entrenar modelos de IA. Antes de contratar a un proveedor, comprobamos que sus términos no le permitan entrenar sus propios modelos con lo que pasa por él.

Cómo los usamos, y nuestra base legal

Para responder a tu solicitud de demo y hablar de un posible piloto. Nuestra base legal es nuestro interés legítimo en atender las consultas, y en dar los pasos que nos pides antes de celebrar un contrato.
Para realizar la demo de voz en directo cuando la inicias, y para hacerte seguimiento después. Nuestra base legal es dar los pasos que nos pides, y nuestro interés legítimo en mostrar lo que hace nuestro producto.
Para mantener la demo disponible y evitar que se abuse de ella (intereses legítimos).
Para operar, proteger y mejorar el sitio web (intereses legítimos).

Cookies y tecnologías similares

En este sitio no se activa nada que no sea estrictamente necesario hasta que tú lo permites. Las cookies necesarias hacen que el sitio funcione, lo mantienen seguro y guardan tu elección sobre cookies durante 6 meses. Estadísticas incluye una herramienta de analítica sin cookies que cuenta las visitas a páginas y unos pocos eventos de producto, de forma agregada, sin seguimiento entre sitios y sin perfilado. Ahora mismo no usamos cookies de preferencias ni de marketing. Nuestra base legal para las categorías opcionales es tu consentimiento, y puedes cambiarlo o retirarlo cuando quieras. El banner detalla todas las cookies y proveedores de cada categoría.

Con quién los compartimos

Trabajamos con un número reducido de proveedores de confianza que tratan los datos en nuestro nombre:

Vapi: opera la demo de voz en directo, incluidos el reconocimiento de voz, el modelo de lenguaje y la voz sintética que hay detrás.
Resend: nos entrega por correo electrónico tu solicitud de demo y el resumen de cualquier llamada de demo.
Google Workspace: nuestra bandeja de entrada, donde se reciben y se conservan esos mensajes.
Vercel: aloja el sitio web y conserva los registros de servidor.

Algunos de estos proveedores tienen su sede en Estados Unidos. Cuando los datos personales salen del Reino Unido o del EEE, nos apoyamos en garantías adecuadas: el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido, o el Anexo del Reino Unido a las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, y, cuando el proveedor está certificado, la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. No vendemos tus datos personales, y no los compartimos con fines publicitarios.

Cuánto tiempo los conservamos

No conservamos grabaciones ni transcripciones de las llamadas de demo. Conservamos las consultas de demo y los resúmenes de llamadas hasta 24 meses desde nuestro último contacto contigo, para poder hacer seguimiento y mantener registros comerciales razonables, y después los eliminamos. Los registros de servidor los conserva nuestro proveedor de alojamiento durante un periodo breve, por seguridad y fiabilidad. Tu elección sobre cookies se guarda durante 6 meses.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder, corregir, eliminar o portar tus datos personales, a oponerte o restringir su uso, y a retirar cualquier consentimiento. Para ejercer estos derechos, escribe a hello@thedx.ai. No tomamos decisiones sobre ti por medios automatizados que produzcan efectos jurídicos o que te afecten de forma similarmente significativa. También puedes presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO), o ante tu autoridad local de protección de datos.

Seguridad

Mantenemos un programa documentado de seguridad de la información, aprobado por nuestra dirección y revisado al menos una vez al año. Cubre el control de accesos y la autenticación multifactor, el cifrado de los datos en tránsito y en reposo, el registro y la monitorización, la gestión de vulnerabilidades, el desarrollo seguro, la verificación de antecedentes de nuestro equipo y las revisiones de seguridad de los proveedores que utilizamos. Si una brecha afecta a tus datos personales, la comunicaremos a la ICO en un plazo de 72 horas cuando la ley así lo exija, y te lo diremos directamente cuando el riesgo para ti sea alto. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos para mantener tu información a salvo.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de la parte superior indica cuándo se modificó por última vez.

Contacto

THEDX LIMITED (número de sociedad 12290905), domicilio social Camburgh House, 27 New Dover Road, Canterbury, Kent, Reino Unido, CT1 3DN. Estamos inscritos en la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) con el número de registro ZB061611. Para cualquier asunto de privacidad o protección de datos, incluida una solicitud para ejercer tus derechos, escríbenos a hello@thedx.ai.